Legalzone xin gửi tới bạn đọc các thông tin hữu ích liên quan đến Giải quyết khiếu nại lần đầu của người lao động trong doanh nghiệp
Trong quan hệ lao động, các tranh chấp phát sinh là điều khó tránh khỏi. Pháp luật hiện hành đã thiết lập các cơ chế để người lao động có thể tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Đồng thời, phía doanh nghiệp cũng cần nắm vững các quy định về trình tự, thủ tục để giải quyết thỏa đáng các khiếu nại, tránh dẫn đến những tranh chấp pháp lý phức tạp hơn tại Tòa án. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết về quy trình giải quyết khiếu nại lần đầu của người lao động trong doanh nghiệp.
Để có hướng xử lý đúng đắn và áp dụng thủ tục phù hợp, doanh nghiệp cần xác định chính xác loại hình khiếu nại mà người lao động đang thực hiện. Căn cứ theo quy định tại Khoản 1, 3, 4 và 5 Điều 3 Nghị định số 24/2018/NĐ-CP, các loại khiếu nại phổ biến bao gồm:
Bên cạnh đó, theo quy định tại Điều 131 Bộ luật Lao động 2019, người lao động có quyền khiếu nại khi nhận thấy các quyết định về xử lý kỷ luật, tạm đình chỉ công việc hoặc các chế độ trách nhiệm vật chất đối với bản thân là không thỏa đáng. Trong một số trường hợp đặc thù, doanh nghiệp cũng cần lưu ý thêm các quy định liên quan như phương án giải quyết hợp đồng lao động vô hiệu nếu nội dung khiếu nại liên quan đến tính pháp lý của hợp đồng.
Theo quy định tại Khoản 1 Điều 15 Nghị định số 24/2018/NĐ-CP, người sử dụng lao động có thẩm quyền trực tiếp giải quyết khiếu nại lần đầu đối với các quyết định hoặc hành vi về lao động, an toàn và vệ sinh lao động của chính mình bị khiếu nại. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải là chủ thể đứng ra tự thực hiện việc kiểm tra, xác minh và đưa ra quyết định giải quyết ban đầu mà không cần thông qua cơ quan quản lý nhà nước ngay lập tức.
Căn cứ Điểm a Khoản 1 Điều 19 Nghị định số 24/2018/NĐ-CP, quy trình thụ lý được thực hiện như sau:
Doanh nghiệp cần căn cứ vào tính chất vụ việc và địa bàn để tuân thủ thời hạn theo Điều 20 Nghị định số 24/2018/NĐ-CP:
Việc chậm trễ trong giải quyết có thể dẫn đến rủi ro bị khởi kiện tại Tòa án. Khi đó, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với các bản án giải quyết tranh chấp về kỷ luật sa thải hoặc các vụ kiện lao động khác đầy tốn kém về thời gian và nhân lực.
Theo Điều 21 Nghị định số 24/2018/NĐ-CP, quá trình xác minh phải đảm bảo tính khách quan, chính xác. Người thực hiện xác minh có các quyền hạn sau:
Theo Điều 22 Nghị định số 24/2018/NĐ-CP, nếu thấy cần thiết, người giải quyết khiếu nại phải tổ chức gặp gỡ, đối thoại với các bên để làm rõ nội dung và hướng giải quyết. Việc đối thoại phải đảm bảo tính công khai, dân chủ. Kết quả đối thoại phải được lập thành biên bản, có chữ ký hoặc điểm chỉ của những người tham gia và được lưu vào hồ sơ giải quyết.
Sau khi hoàn tất quá trình xác minh và đối thoại, người sử dụng lao động phải ban hành Quyết định giải quyết khiếu nại. Nội dung quyết định cần đảm bảo các yếu tố pháp lý sau:
Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày ra quyết định, doanh nghiệp có trách nhiệm gửi quyết định này đến các đối tượng liên quan theo quy định tại Khoản 1 Điều 24 Nghị định số 24/2018/NĐ-CP.
Theo Điều 26 Nghị định số 24/2018/NĐ-CP, trong trường hợp xét thấy việc thi hành quyết định hoặc hành vi bị khiếu nại sẽ gây ra hậu quả khó khắc phục, doanh nghiệp có quyền áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời bằng cách ra quyết định tạm đình chỉ thi hành quyết định hoặc hành vi đang bị khiếu nại đó.
Việc nắm vững các quy trình trên không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ đúng Nghị định số 24/2018/NĐ-CP mà còn góp phần xây dựng môi trường lao động ổn định, giảm thiểu các xung đột pháp lý không đáng có.
