Thông tư 07/2011/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ hướng dẫn quy trình tiếp công dân

Thuộc tính văn bản

Trích yếu nội dung

Hướng dẫn quy trình tiếp công dân của cơ quan hành chính nhà nước Nhằm nâng cao tính hiệu quả của công tác tiếp nhận, ra quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân cũng như hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng quy định của pháp luật, góp phần tuyên truyền pháp luật về khiếu nại, tố cáo cho công dân, ngày 28/07/2011, Thanh tra Chính phủ đã ra Thông tư số 07/2011/TT-TTCP hướng dẫn về quy trình tiếp công dân. Thông tư này hướng dẫn trình tự, thủ tục tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo tại tất cả các cơ quan hành chính chính nhà nước về các quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh, đời sống nhân dân, thuộc phạm vi quản lý của các cơ quan hành chính nhà nước. Khi tiếp công dân, người tiếp dân phải mặc trang phục chỉnh tề, có đeo thẻ, dán ảnh, ghi rõ cơ quan, họ tên, chức danh, số hiệu; phải có thái độ đúng mực, tôn trọng nhân dân, lắng ngheo công dân trình bày đầy đủ nội dung sự việc và giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật. Quy trình tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo phải được thực hiện qua 03 bước, cụ thể là: Xác định nhân thân của người khiếu nại, tố cáo tính hợp pháp của người đại diện đến khiếu nại, tố cáo; nghe, ghi chép nội dung khiếu nại, tố cáo, tiếp nhận thông tin, tài liệu và phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo. Cũng theo Thông tư này, thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước tiếp công dân khi có yêu cầu cơ quan cấp trên hoặc khiếu nại, tố cáo gay gắt, phức tạp; khiếu nại, tố cáo nếu không chỉ đạo xem xét kịp thời có thể gây hậu quả nghiêm trọng dẫn đến hủy hoại tài sản của Nhà nước, của tập thể, xâm hại đến tính mạng của công dân, ảnh hưởng đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội và tiếp công dân. Trường hợp có từ 05 người trở lên cùng đến nơi tiếp công dân để khiếu nại, tố cáo về cùng một nội dung thì người tiếp công dân yêu cầu những người khiếu nại, tố cáo cử đại diện trình bày về nội dung vụ việc với người tiếp công dân; số người đại diện của công dân tối đa không quá 05 người… Thông tư này có hiệu lực kể từ ngày 01/10/2011; việc tiếp công dân của Trụ sổ tiếp công dân của Trung ương Đảng và Nhà nước tại Thành phố Hà Nội và Tp. HCM, Trụ sở tiếp công dân của các Bộ, ngành, địa phương được áp dụng quy định của Thông tư này. Xem chi tiết Thông tư 07/2011/TT-TTCP tại đây

Nội dung toàn văn

Tải về & chia sẻ

Văn bản liên quan