100% hồ sơ giải quyết TTHC thực hiện qua Hệ thống thông tin một cửa
Ngày 07/6/2019, Bộ LĐTB&XH ban hành Quyết định 792/QĐ-LĐTBXH phê duyệt Kế hoạch triển khai Nghị quyết 17/NQ-CP
Đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) qua môi trường điện tử là một trong những trọng tâm xây dựng Chính phủ điện tử. Mục tiêu hướng tới 100% hồ sơ giải quyết TTHC được thực hiện và theo dõi tiến độ trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử, giúp người dân, doanh nghiệp minh bạch hóa quá trình xử lý và giảm thời gian đi lại.
Hệ thống thông tin một cửa điện tử là gì?
Hệ thống thông tin một cửa điện tử là hệ thống tiếp nhận, giải quyết và theo dõi tình hình xử lý TTHC tại Bộ phận Một cửa của cơ quan nhà nước. Cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC được quy định tại Nghị định 61/2018/NĐ-CP, sau đó được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 107/2021/NĐ-CP.
Theo cơ chế này, toàn bộ quá trình tiếp nhận, chuyển xử lý, trả kết quả được số hóa và cập nhật trên hệ thống, làm cơ sở để công khai tiến độ và đánh giá chất lượng phục vụ của từng cơ quan, đơn vị.
Mục tiêu 100% hồ sơ TTHC qua hệ thống điện tử
Chủ trương đưa 100% hồ sơ giải quyết TTHC lên hệ thống thông tin một cửa điện tử nằm trong nhóm nhiệm vụ phát triển Chính phủ điện tử theo Nghị quyết 17/NQ-CP của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử. Trên cơ sở đó, các bộ, ngành xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể nhằm:
- Số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC.
- Kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan để xử lý liên thông.
- Công khai tiến độ để người dân, doanh nghiệp theo dõi trực tuyến.
Kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia
Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh được kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia để cung cấp dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận hồ sơ điện tử. Việc quản lý, vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia được thực hiện theo Quyết định 31/2021/QĐ-TTg. Bên cạnh đó, việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng được quy định tại Nghị định 42/2022/NĐ-CP.
Cập nhật khung pháp lý mới nhất
Khung pháp lý về cơ chế một cửa tiếp tục được hoàn thiện. Hiện nay, việc thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia được quy định tại Nghị định 118/2025/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 367/2025/NĐ-CP), thay thế quy định trước đây để phù hợp với mô hình chính quyền và yêu cầu chuyển đổi số.
Lợi ích đối với người dân và doanh nghiệp
- Theo dõi trực tuyến tiến độ xử lý hồ sơ, hạn chế tình trạng hồ sơ chậm trễ không rõ lý do.
- Giảm thời gian, chi phí đi lại nhờ nộp và nhận kết quả trực tuyến.
- Tăng tính minh bạch, làm cơ sở giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước.
