Tổng đài tư vấn pháp luật miễn phí

Tổng đài tư vấn pháp luật miễn phí là kênh kết nối người dân với luật sư, trợ giúp viên pháp lý để được giải đáp vướng mắc một cách nhanh chóng. Hình thức này gắn liền với chính sách trợ giúp pháp lý miễn phí của Nhà nước, giúp người dân, đặc biệt là nhóm yếu thế, tiếp cận pháp luật thuận tiện. Bài viết dưới đây giải thích cơ chế trợ giúp pháp lý miễn phí, đối tượng được hỗ trợ và cách thức tư vấn qua tổng đài.

Trợ giúp pháp lý miễn phí theo quy định pháp luật

Theo Luật Trợ giúp pháp lý số 11/2017/QH14, trợ giúp pháp lý là việc cung cấp dịch vụ pháp lý miễn phí cho người được trợ giúp pháp lý, giúp bảo đảm quyền con người, quyền công dân trong tiếp cận công lý và bình đẳng trước pháp luật.

Trợ giúp pháp lý được thực hiện thông qua các hình thức: tư vấn pháp luật; tham gia tố tụng; và đại diện ngoài tố tụng. Tổng đài tư vấn qua điện thoại là một phương thức triển khai hoạt động tư vấn pháp luật, giúp rút ngắn khoảng cách địa lý và thời gian.

Ai được trợ giúp pháp lý miễn phí?

Điều 7 Luật Trợ giúp pháp lý 2017 quy định các đối tượng được trợ giúp pháp lý miễn phí, bao gồm:

• Người có công với cách mạng;
• Người thuộc hộ nghèo;
• Trẻ em;
• Người dân tộc thiểu số cư trú ở vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn;
• Người bị buộc tội từ đủ 16 tuổi đến dưới 18 tuổi; người bị buộc tội thuộc hộ cận nghèo;
• Người thuộc diện khó khăn về tài chính như: thân nhân liệt sĩ; người nhiễm chất độc da cam; người cao tuổi; người khuyết tật; nạn nhân bạo lực gia đình; nạn nhân của hành vi mua bán người; người nhiễm HIV.

Lưu ý, không phải mọi yêu cầu đều được tiếp nhận. Có những trường hợp bị từ chối hoặc không tiếp tục thực hiện trợ giúp pháp lý theo luật định, ví dụ yêu cầu không liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người được trợ giúp.

Cách thức tư vấn qua tổng đài

Khi liên hệ tổng đài tư vấn pháp luật, người dân thường được hỗ trợ theo trình tự:

• Trình bày tóm tắt vụ việc và nội dung cần tư vấn;
• Người tư vấn xác định quan hệ pháp luật, quy định áp dụng và đưa ra định hướng giải quyết;
• Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ và trình tự thủ tục cần thiết;
• Trường hợp phức tạp, người dân được hướng dẫn liên hệ trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước hoặc tổ chức hành nghề luật sư để được hỗ trợ chuyên sâu.

Các lĩnh vực được tư vấn phổ biến

• Pháp luật dân sự, thừa kế, di chúc, hợp đồng và giao dịch;
• Pháp luật đất đai: thủ tục, tranh chấp, cấp giấy chứng nhận, thu hồi, bồi thường;
• Pháp luật hôn nhân và gia đình: kết hôn, ly hôn, quyền nuôi con, chia tài sản;
• Pháp luật lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ thai sản;
• Pháp luật hình sự và tố tụng hình sự;
• Pháp luật doanh nghiệp, kinh doanh – thương mại và sở hữu trí tuệ.

Lưu ý khi sử dụng tổng đài tư vấn pháp luật miễn phí

Người dân nên chuẩn bị trước thông tin, mốc thời gian và giấy tờ liên quan để buổi tư vấn đạt hiệu quả. Tư vấn qua tổng đài phù hợp với việc định hướng nhanh; đối với vụ việc có giá trị lớn, phức tạp hoặc đang trong quá trình tố tụng, nên gặp trực tiếp người trợ giúp pháp lý hoặc luật sư. Thông tin do người dân cung cấp được bảo mật theo quy định pháp luật và đạo đức nghề nghiệp.

Xem thêm các chủ đề khác

• Các trường hợp từ chối trợ giúp pháp lý miễn phí
• Có được trợ giúp pháp lý miễn phí trong lĩnh vực kinh doanh, thương mại
• Hộ nghèo có được trợ giúp pháp lý khi bị bạo lực gia đình không?