Tổng đài tư vấn pháp luật miễn phí | Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến qua dịch vụ tư vấn luật sư online miễn phí của Legalzone
Tổng đài tư vấn pháp luật miễn phí là kênh kết nối người dân với luật sư, trợ giúp viên pháp lý để được giải đáp vướng mắc một cách nhanh chóng. Hình thức này gắn liền với chính sách trợ giúp pháp lý miễn phí của Nhà nước, giúp người dân, đặc biệt là nhóm yếu thế, tiếp cận pháp luật thuận tiện. Bài viết dưới đây giải thích cơ chế trợ giúp pháp lý miễn phí, đối tượng được hỗ trợ và cách thức tư vấn qua tổng đài.
Theo Luật Trợ giúp pháp lý số 11/2017/QH14, trợ giúp pháp lý là việc cung cấp dịch vụ pháp lý miễn phí cho người được trợ giúp pháp lý, giúp bảo đảm quyền con người, quyền công dân trong tiếp cận công lý và bình đẳng trước pháp luật.
Trợ giúp pháp lý được thực hiện thông qua các hình thức: tư vấn pháp luật; tham gia tố tụng; và đại diện ngoài tố tụng. Tổng đài tư vấn qua điện thoại là một phương thức triển khai hoạt động tư vấn pháp luật, giúp rút ngắn khoảng cách địa lý và thời gian.
Điều 7 Luật Trợ giúp pháp lý 2017 quy định các đối tượng được trợ giúp pháp lý miễn phí, bao gồm:
Lưu ý, không phải mọi yêu cầu đều được tiếp nhận. Có những trường hợp bị từ chối hoặc không tiếp tục thực hiện trợ giúp pháp lý theo luật định, ví dụ yêu cầu không liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người được trợ giúp.
Khi liên hệ tổng đài tư vấn pháp luật, người dân thường được hỗ trợ theo trình tự:
Người dân nên chuẩn bị trước thông tin, mốc thời gian và giấy tờ liên quan để buổi tư vấn đạt hiệu quả. Tư vấn qua tổng đài phù hợp với việc định hướng nhanh; đối với vụ việc có giá trị lớn, phức tạp hoặc đang trong quá trình tố tụng, nên gặp trực tiếp người trợ giúp pháp lý hoặc luật sư. Thông tin do người dân cung cấp được bảo mật theo quy định pháp luật và đạo đức nghề nghiệp.