Quyết định 688/QĐ-BHXH 2022 phê duyệt và công bố Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức và DN đối với sự phục vụ của ngành BHXH VN 2020

Thuộc tính văn bản

Trích yếu nội dung

BHXH công bố Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của ngành năm 2020 Ngày 30/3/2022, Bảo hiểm xã hội Việt Nam ra Quyết định 688/QĐ-BHXH về việc phê duyệt và công bố Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam năm 2020. Theo đó, với mục đích nâng cao sự hài lòng và đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, tổ chức, tiêu chí đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của ngành BHXH được xác định chung theo 5 yếu tố: Tiếp cận dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN; Thủ tục hành chính; Viên chức trực tiếp giải quyết công việc; Kết quả dịch vụ hành chính (bao gồm dịch vụ công) trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN; Tiếp nhận, giải quyết ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Cụ thể, kết quả đo lường chỉ số SIPAS 2020 của ngành BHXH Việt Nam theo loại hình giao dịch đạt 81,4% hài lòng, cụ thể: 81,6% người dân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia điều tra hài lòng với chất lượng cung cấp dịch vụ công khi đến giao dịch trực tiếp với ngành BHXH; 75,9% người dân, tổ chức, doanh nghiệp hài lòng với chất lượng giao dịch trực tuyến. Ngoài ra, 82,9% người dân, tổ chức, doanh nghiệp vùng Đồng bằng sông Hồng hài lòng với chất lượng dịch vụ công; vùng Trung du và miền núi Bắc Bộ là 88,1%; vùng Bắc Trung Bộ, Duyên hải Nam Trung bộ là 82,9%; … Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký. Xem chi tiết Quyết định 688/QĐ-BHXH tại đây

Nội dung toàn văn

Tải về & chia sẻ

Văn bản liên quan