Quyết định 681/QĐ-BHXH Quy trình hỗ trợ trong tham gia BHXH, BHTN, BHYT

Thuộc tính văn bản

Trích yếu nội dung

Các yêu cầu đối với tư vấn, hỗ trợ cho tổ chức, cá nhân tham gia BHXH Ngày 09/7/2021, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã ra Quyết định 681/QĐ-BHXH về việc ban hành Quy trình thực hiện các hoạt động tư vấn, hỗ trợ cho tổ chức, cá nhân trong tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế. Theo đó, các kênh tiếp nhận nội dung yêu cầu của tổ chức, cá nhân trong tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế bao gồm: Tổng đài điện thoại của BHXH Việt Nam; Cổng Dịch vụ công Quốc gia; Fanpage; Email; Bưu điện; Phản ánh trực tiếp qua hoạt động chăm sóc khách hàng của BHXH các cấp, qua thông tin báo cáo về hoạt động của ngành BHXH,… Bên cạnh đó, việc tư vấn, hỗ trợ cho tổ chức, cá nhân phải đảm bảo các yêu cầu sau: Tuân thủ quy định về bảo mật, an toàn thông tin của tổ chức, cá nhân, tuyệt đối không trao đổi, cung cấp thông tin cho các đối tượng không liên quan sau khi kết thúc cuộc gọi; Tuân thủ nội quy và văn hóa công sở của cán bộ ngành BHXH; Tuân thủ chuẩn mực giao tiếp và xử lý thông tin trong tiếp nhận, hỗ trợ, tư vấn; Đảm bảo các quy định về trình tự, thời gian, quy trình nghiệp vụ của BHXH. Quyết định có hiệu lực từ ngày ký. Xem chi tiết Quyết định 681/QĐ-BHXH tại đây

Nội dung toàn văn

Tải về & chia sẻ

Văn bản liên quan