Tôi làm cấp đổi Giấy phép lái xe ô tô từ tháng 6/2025, tôi có đăng ký nhận tại nhà, mã hồ sơ là: G01.801.308.000-250614-7056. Đến nay đã gần 01 năm nhưng tôi vẫn chưa nhận được Giấy phép lái xe của mình. Tôi muốn biết lý do tại sao hay cơ quan chức năng làm thất lạc của tôi thì có hướng giải quyết sớm cho tôi để tránh phải chờ đợi.
Tôi làm cấp đổi Giấy phép lái xe ô tô từ tháng 6/2025, tôi có đăng ký nhận tại nhà, mã hồ sơ là: G01.801.308.000-250614-7056. Đến nay đã gần 01 năm nhưng tôi vẫn chưa nhận được Giấy phép lái xe của mình. Tôi muốn biết lý do tại sao hay cơ quan chức năng làm thất lạc của tôi thì có hướng giải quyết sớm cho tôi để tránh phải chờ đợi.
Người hỏi: Nguyễn Ngọc Linh
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Công an thành phố Hà Nội đã tổ chức kiểm tra, xác minh nội dung phản ánh, cụ thể:
- Làm việc với công dân: Ngày 25/4/2026, Phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố Hà Nội đã trực tiếp liên hệ, làm việc với công dân Nguyễn Ngọc Linh để xác định nguyên nhân và kiểm tra hồ sơ của công dân trên hệ thống phần mềm nghiệp vụ quản lý GPLX.
- Kiểm tra trên hệ thống phần mềm nghiệp vụ quản lý GPLX: Mã hồ sơ trên cổng Dịch vụ công: G01.801.308.000-250614-7056 của công dân Nguyễn Ngọc Linh có số GPLX: 010137031828, địa chỉ đăng ký nhận GPLX: Số nhà 12 ngõ 62 Phương Liệt - thành phố Hà Nội đã được Phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố Hà Nội duyệt, in và bàn giao cho bên Bưu điện để chuyển trả cho công dân Nguyễn Ngọc Linh.
- Làm việc với Bưu điện: Đại diện Bưu điện cho biết, sau khi tiếp nhận GPLX của công dân Nguyễn Ngọc Linh, nhân viên bưu điện đã tiến hành chuyển trả GPLX cho công dân Nguyễn Ngọc Linh có địa chỉ đăng ký tại Số nhà 12 ngõ 62 Phương Liệt - thành phố Hà Nội. Tuy nhiên, nhân viên bưu điện đã không liên lạc được với công dân Nguyễn Ngọc Linh theo số điện thoại mà công dân đã cung cấp.
(Công dân Nguyễn Ngọc Linh tường trình do bận công việc, không để ý cuộc gọi của số điện thoại lạ (không có trong danh bạ) nên không nghe máy khi nhân viên Bưu điện liên hệ để nhận GPLX tại nhà)
Công an thành phố Hà Nội đã chỉ đạo Phòng Cảnh sát giao thông phối hợp với Bưu điện Hà Đông để chuyển trả GPLX cho công dân Nguyễn Ngọc Linh. Hiện tại, công dân Nguyễn Ngọc Linh đã nhận được GPLX thẻ PET; Công dân Nguyễn Ngọc Linh hoàn toàn nhất trí với phương án giải quyết và không có ý kiến thắc mắc gì thêm.
Nguồn: Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an
