Sơ lược về ISO và lợi ích của việc áp dụng ISO: Là bộ tiêu chuẩn quốc tế ban hành bởi tổ chức ISO về hệ thống quản lý chất lượng
Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO cho doanh nghiệp ngày càng trở nên phổ biến như một công cụ nâng cao năng lực quản lý và uy tín trên thị trường. ISO là bộ tiêu chuẩn quốc tế do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (International Organization for Standardization) ban hành, trong đó bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng được nhiều doanh nghiệp quan tâm xây dựng và chứng nhận.
ISO 9001 là một tiêu chuẩn trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000, được sử dụng để chứng nhận cho hệ thống quản lý chất lượng. Các tiêu chuẩn khác trong bộ ISO 9000 mang tính hướng dẫn xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, không dùng để chứng nhận. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được xây dựng dựa trên tổng kết kiến thức và kinh nghiệm quản lý chất lượng tiên tiến của thế giới.
Cần lưu ý rằng ISO 9001 không phải là tiêu chuẩn về chất lượng của một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể. Chứng chỉ ISO 9001 chứng nhận rằng doanh nghiệp có một hệ thống quản lý chất lượng vận hành hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt được sự thỏa mãn của khách hàng, chứ không trực tiếp chứng nhận chất lượng từng sản phẩm.
Để triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo ISO, doanh nghiệp thường thực hiện các bước cơ bản sau:
Bên cạnh ISO 9001 về quản lý chất lượng, doanh nghiệp có thể tham khảo các tiêu chuẩn quản lý quốc tế khác tùy theo lĩnh vực hoạt động:
Việc lựa chọn và áp dụng tiêu chuẩn ISO phù hợp cần gắn với đặc thù ngành nghề, quy mô và mục tiêu phát triển của từng doanh nghiệp.
